01) Was passiert mit meinen weiteren Reiseleistungen, wenn mein Flug ausfällt – zum Beispiel wegen Kerosinmangel?
Bei einer Pauschalreise profitieren Sie von einem wichtigen Vorteil: Flug, Hotel und weitere Leistungen sind miteinander verbunden. Wir unterstützen Sie bei Umbuchungen, Alternativen und Lösungen vor Ort – damit Sie sich nicht selbst um alles kümmern müssen.
Auch wenn Sie lediglich einen Flug gebucht haben, dürfen Sie selbstverständlich auf unsere Unterstützung zählen. Eine Pauschalreise bietet in Fällen wie Flugausfällen aufgrund von Kerosinmangel jedoch oft Vorteile, da Folgeleistungen unter bestimmten Voraussetzungen flexibler angepasst oder storniert werden können – ohne dass Sie die Versicherung dafür bemühen müssen.
Pauschalreisen müssen nicht zwingend starre Badeferien-"Päckli" sein.
Ein Best-Practice Beispiel? Sie können z.B. die Flugtarife auf https://booking.sulzberger.com/page/online-buchen/linienfluege.php einsehen und diese u.a. mit einer Reiseleistung aus tui.ch und/oder railtour.ch beliebig kombinieren. Auch damit hätten Sie eine Pauschalreise gebucht und profitieren damit von den rechtlichen Rahmenbedingungen.
02) Kann ich kostenlos annullieren, wenn in meinem Ferienland plötzlich Krieg ausbricht?
Wenn Behörden oder Reiseveranstalter von Reisen abraten – insbesondere im Zusammenhang mit Reisewarnungen des EDA – entstehen häufig besondere Kulanz- oder Rücktrittsmöglichkeiten.
Versicherungen prüfen solche Fälle individuell. Gerade bei Krieg gelten oft spezielle Bedingungen oder Einschränkungen (Ausschluss bei höherer Gewalt)
Auch hier profitieren Reisende bei einer Pauschalreise häufig von besseren Möglichkeiten als bei reinen Flugbuchungen.
03) Kann ich meinen Flug über den Mittleren Osten bedenkenlos antreten?
Airlines und Behörden beobachten die Sicherheitslage permanent und passen Flugrouten bei Bedarf an. Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden frühzeitig über Änderungen und mögliche Alternativen. Dass sich auch eine reine Flugbuchung über ein Reisebüro lohnt, wurde für viele Betroffene mit Ausbruch des Iran-Kriegs erneut spürbar – insbesondere, weil Kunden mit uns einen persönlichen und erreichbaren Ansprechpartner an ihrer Seite hatten.
Aktuell sind zahlreiche Verbindungen wieder stabil, teilweise werden die Kapazitäten sogar ausgebaut. Auch wir selbst sowie viele Kundinnen und Kunden waren zuletzt über Abu Dhabi, Dubai oder Amman unterwegs und konnten durchwegs positive Erfahrungen machen.
04) Wie kann ich mich gegen Insolvenzen von Airlines oder Reiseanbietern schützen?
Wichtig sind seriöse Partner, gute Versicherungen und die richtige Buchungsform. Besonders bei Pauschalreisen bestehen häufig deutlich bessere Absicherungen als bei Einzelbuchungen im Internet. Wir helfen Ihnen dabei.
Ein bekanntes Beispiel war die Insolvenz von FTI im Jahr 2024. Dank unserer Mitgliedschaft beim Garantiefonds konnten wir betroffene Kundinnen und Kunden bei der Abwicklung unterstützen und schadlos halten.
05) Reicht die Versicherung meiner Kreditkarte wirklich aus?
Wir empfehlen Ihnen eine umfassende Reiseversicherung für Annullations- und Rückreisemehrkosten – entweder über uns oder über Ihre bestehende (Haus)versicherung.
06) Kann ich meine Reise auch in bar bezahlen?
Als KMU sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung tätigen. Auch Zahlungen in Bar sind möglich.
07) Ich stelle meine Reise mit KI gerne selbst zusammen – könnt ihr diese trotzdem für mich buchen oder absichern?
Selbstverständlich. Viele Kundinnen und Kunden holen sich heute Inspiration über KI oder soziale Medien. Wir helfen Ihnen dabei, daraus eine realistisch planbare, sichere und sinnvoll abgestimmte Reise zu machen.
Ihre individuell zusammengestellte Reise können wir oft sogar als Pauschalreise abbilden – mit den entsprechenden Vorteilen. Viele Kundinnen und Kunden senden uns beispielsweise Screenshots oder bereits recherchierte Flugideen, welche wir anschliessend professionell ergänzen und absichern.
Dank unserem Netzwerk aus seriösen Veranstalter und kreativen Agenturen vor Ort können wir ihre Ideen sehr gerne auf die tatsächliche Umsetzbarkeit prüfen.
08) Eure Öffnungszeiten passen schlecht zu meinem Arbeitsalltag – welche Lösungen gibt es?
Nicht jede Reiseberatung muss während unserer Bürozeiten stattfinden. Gerne vereinbaren wir individuelle Beratungstermine – auch über Mittag, abends bis 20.00 Uhr oder am Samstagmorgen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei umfangreichen Beratungen ohne anschliessende Buchung eine Gebühr verrechnen müssen. Diese wird bei einer Buchung selbstverständlich wieder angerechnet.
Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular: https://www.sulzberger.com/page/sulzberger/Beratung/
09) Ist eine Reise im Reisebüro teurer als im Internet?
Nein, je nach Angebot sogar gleich teuer oder günstiger. Entscheidend ist, was genau verglichen wird.
Zwar können wir mit Cashback-Aktionen grosser Onlineportale nicht immer mithalten, dafür bieten wir bei vielen (Internet)-Veranstaltern exakt dieselben Preise und Konditionen – kombiniert mit persönlicher Beratung und Unterstützung im Problemfall.
Eine Übersicht unserer Partner finden Sie hier: https://www.sulzberger.com/page/sulzberger/vertretungen.php
Wenn Sie dem Spruch "Rabatt ist gut, Vertrauen ist besser" etwas abgewinnen können, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.
10) Macht Reisen überhaupt noch Spass?
Mehr denn je. Gerade auf unseren letzten Reisen in weniger touristische Länder haben wir erlebt, wie angenehm Reisen aktuell sein kann – mit weniger überlaufenen Orten und Gastgebern, die sich besonders über Besucher freuen.
Wer sich bei Individualreisen unsicher fühlt oder die Planung als aufwendig empfindet, findet in Gruppenrundreisen oft eine entspannte Alternative, die wir aus zahlreichen Anbietern ebenso vermitteln können.
